Opći uvjeti

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove ''Opće uvjete'' korištenja usluge online narudžbe prije korištenja stranice www.shop.marsic.hr u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj.

OPĆE ODREDBE UVJETA PRODAJE

Korištenjem usluge web skladišta i svih pridruženih stranica i servisa na domeni www.marsic.hr smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (dalje u tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na narudžbu proizvoda putem web skladišta te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji (dalje u tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Obrta ''Maršić''.

Pružatelj usluge internet narudžbe putem web skladišta je Obrt ''Maršić'', Eugena Kvaternika 70B, 32100 Vinkovci, OIB: 91025519337

----------------------------

Korisnike upućujemo da se prije narudžbe upoznaju s ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim korisničkim pravima i obvezama.

----------------------------

Obrt ''Maršić'' pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama. Korištenje usluga web skladišta odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje web skladišta od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a obrt ''Maršić'' ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.

Web skladište ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Fotografije su ilustrativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda te kupac takve proizvode ne može reklamirati s te osnove.

Ovim Općim uvjetima online kupovine uređuju se odnosi između Naručitelja/Kupca sa web skladišta Obrta ''Maršić'' i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, način plaćanja, jamstvo, reklamacije i povrat robe, dostavu robe, tajnost osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje web skladišta Obrta ''Maršić'' i online narudžbe, sve u skladu s važećim propisima, prvenstveno Zakonom o trgovini, Zakonom o elektroničkoj trgovini i Zakonom o zaštiti potrošača.

Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom kada Prodavatelj primi elektroničku poruku koja sadrži izjavu kupca da prihvaća ponudu, odnosno u trenutku narudžbe proizvoda.

Sav sadržaj stranice web skladišta Obrta ''Maršić'' kao i Opći uvjeti podložni su izmjenama od strane Prodavatelja te su Korisnici, odnosno Naručitelji i krajnji Kupci dužni prilikom svake posjete stranici, a radi potpune informiranosti, pregledati sadržaj iste. Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost zbog propuštanja Korisnika odnosno Kupca da to učini.

UVJETI KUPNJE

Ovim se Uvjetima i pravilima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Postupak, te uvjeti naručivanja/kupnje/prodaje robe putem Internet skladišta definirani su kroz sljedeće etape:

Korištenje usluge web skladišta

  • Naručivanje
  • Plaćanje
  • Otprema
  • Preuzimanje
  • Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača
  • Trajanje i raskid ugovora

Isporučitelj naručene robe je Obrta ''Maršić'', za usluge i trgovinu koja putem Internet skladišta omogućuje narudžbu svog asortimana robe koja se nalazi u ponudi, a prema adresi dostave kupca.

Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje ili plaća uslugu isporuke proizvoda Obrta ''Maršić'' za trgovinu i usluge, posredstvom Internet skladišta. Proizvodi se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja.

Obrta ''Maršić'' zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu.

-----------------------------------------------------------

KORIŠTENJE USLUGA WEB SKLADIŠTA

Da biste koristili usluge Internet skladišta, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom naručivanja. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom narudžbe, molimo Vas da nas u čim skorijem roku obavijestite o nastalim promjenama putem e-mail adrese: info@marsic.hr.

Naručitelj tj. kupac odgovara za ispravnost svih unesenih podataka prilikom narudžbe proizvoda.

CIJENE

Sve cijene predstavljaju maloprodajne cijene i izražene su u euirima (EUR) te uključuju PDV. Istaknute maloprodajne cijene važe u trenutku zaprimanja narudžbe. Akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

NARUČIVANJE ROBE

Proizvodi se naručuju elektroničkim putem. Pritiskom gumba „U košaricu“, odabrani proizvod se dodaje u potrošačku košaricu. Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada kupac prođe cijeli Proces „Narudžbe“ te potvrdi da je pročitao uvjete kupnje i slaže se s njima.

Kupcu se omogućuje kupnja svih dostupnih proizvoda te se uneseni podaci koriste samo za trenutačnu kupnju, ali neće biti pohranjeni u bazi web stranice.

PLAĆANJE ROBE

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti Obrtu ''Maršić'', načinom plaćanja navedenim na stranicama Internet skladišta. Plaćanje se vrši jednokratno, virmanski na račun Obrta ''Maršić'' po primitku ponude na e-mail u elektronskom obliku ili gotovinski kod preuzimanja na skladištu Obrta ''Maršić''.

Nakon što je kupac pristao na plaćanje po ponudi, na elektronsku adresu primatelja računa bit će poslana ponuda sa svim podacima. Po primitku sredstava na naš poslovni račun, roba će biti pripremljena za preuzimanje.

Rok isporuke je je 15 dana od primitka uplate na račun po ponudi, odnosno potvrde narudžbe za plaćanje gotovinski, te taj rok ne uključuje vikende i neradne dane.

OTPREMA ROBE

Naručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku.

DOSTAVA NARUDŽBE I ISPORUKA

Robu dostavljamo u sljedeće županije: Vukovarsko-srijemska, Osječko-baranjska, Požeško-slavonska, Brodsko-posavska, Virovitičko-podravska i to kako piše u odjeljku ''Isporuka i dostava'' kojeg možete pronaći na dnu stranice.   Link: Isporuka i dostava

Sve narudžbe dostavljamo vlastitim dostavnim vozilima radnim danima. Rok isporuke proizvoda od dana uplate je 15 dana. U rok dostave od 15 dana nakon uplate NE ubrajaju se vikendi te državni blagdani.

Ukoliko nekih proizvoda nemamo na zalihama, ispričavamo se zbog neugodnosti koje ta činjenica može prouzročiti.

-----------------------------------------------------------

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača ( ''Narodne novine, br. 41/14, 110/15, 14/19.) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili na kvalitetu pružene usluge mogu podnijeti u pisanom obliku te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak tog prigovora. Prigovor se također može podnijeti pismenim putem na adresu: Obrt ''Maršić'', Eugena Kvaternika 70B, 32100 Vinkovci ili putem elektroničke pošte na adresu: info@marsic.hr. Na zaprimljen prigovor dostavit ćemo pisani odgovor najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja pisanog prigovora pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.

TRAJANJE UGOVORA

Ugovor koji potrošač zaključi za kupoprodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane trgovca te izvršenim plaćanjem od strane potrošača.

POVRAT UPLAĆENOG IZNOSA

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena. Ako kupac jednostrano raskine ugovor Obrt ''Maršić' se obvezuje izvršiti povrat novca koji je primio, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada roba bude vraćena.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata.

POVRAT ROBE

Robu pošaljite nama na adresu Obrt ''Maršić'', Eugena Kvaternika 70B, 32100 Vinkovci, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama.

TROŠKOVI POVRATA ROBE

Izravne troškove povrata robe snosite sami.

ODGOVORNOST POTROŠAČA ZA UMANJENJE VRIJEDNOSTI ROBE

U slučaju korištenja prava na jednostrani raskid ugovora potrošač/kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Potrošač, sukladno odredbama čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

  • ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena
  • predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora
  • predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE PROIZVODA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ( NN br. 41/14., 110/15., 14/19. ) na odnose između potrošača i trgovca u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke. Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka bez odgađanja a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak. Kao prodavatelj odgovaramo za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca kao i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari ne odgovaramo.

ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online narudžbu moguće je riješiti putem ODR platforme za online rješavanje potrošačkih sporova. Platformi za rješavanje potrošačkih sporova putem interneta kupac može pristupiti putem poveznice:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

To znači da problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU. Samo podsjećamo da se ovdje ne radi o online kupnji nego samo o online narudžbi. Kupnja tj. plaćanje se odvija offline gotovinski ili preko internet stranica Vaše banke.